在线评论在酒店与旅游营销领域的文献综述

近年来，在线评论日益普及，并对消费者的购买行为和商家的营销与绩效产生了显著的影响。今天小编为大家介绍两篇关于酒店与旅游营销领域的在线评论研究的综述类文章，这两篇文章非常全面的涵盖并介绍了这一领域的优秀文献，如果你对这方面的研究感兴趣，相信这两篇文章会对你大有裨益！

文献一

论文名称：

HospitalityandTourismOnlineReviews：RecentTrendsandFutureDirections

论文作者：

MarkusSchuckert,XianweiLiuRobLaw

发表信息：

JournalofTravelTourismMarketing,,32(5):-

这篇文章全面的介绍了年至年期间发表在多个学术期刊的旅游业与酒店行业在线评论的相关文献50篇，并分类归纳出这一领域的5类主要研究主题：在线评论和在线购买行为、消费者满意度与管理、意见挖掘/情感分析、消费者发表评论的动机、在线评论的作用。此外，本文还归纳汇总了该领域的研究问题、数据来源、分析方法、理论贡献以及当前研究的不足之处等，清楚的回答了“研究旅游以及服务业的学者们在如何使用在线评论数据”这一问题，帮助后续进行研究的学者们更清晰的了解这一领域的研究现状。

文献二

论文名称：

Newconsumerbehavior：AreviewofresearchoneWOMandhotels

论文作者：

ASCantallops，FSalvi

发表信息：

InternationalJournalofHospitalityManagement,,36(1):41-51

这篇文献汇总和分析了研究“在线评论对酒店行业的影响”这一类问题的论文。通过对近五年（文章发表于年）的相关论文进行深入分析，作者将研究问题分为两类：消费者发表在线评论的动机研究，以及在线评论对于消费者和酒店的影响。文章对这些文献的研究问题、研究方法以及研究结论都进行了系统的归纳和汇总，并利用图表的方式进行了清晰的展示，对于该领域的研究者具有重要的参考价值。

本期推送的两篇文章都是研究旅游与酒店行业在线评论的综述类文献，前者主要对研究问题、研究方法、发表期刊、未来研究方向等进行归纳汇总，后者主要对相关文献的主要内容、研究方法以及重要结论进行总结，并且更加专注于酒店行业。如果你对在线评论这一领域的研究颇有兴趣，相信这两篇文献会使你对这一问题有快速且清晰的了解，帮助你更好的开始自己的研究！

撰稿：谢佳彤牛红排版：李振月-research长按







































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