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来源

电子商务创新推进联盟

导读：

近两年来，供应链已引起高度重视，被提到国家高度。年《政府工作报告》中首次提出要“重塑产业链、供应链、价值链”。年8月，商务部办公厅、财政部办公厅发布《关于开展供应链体系建设工作的通知》。同年10月13日，国务院办公厅发布了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》。

年10月1日实施的《国民经济行业分类》（GB/T-）正式将供应链管理服务纳入国民经济行业细则中，被归入L门类72大类商务服务业中类4小类，这是行业发展的重要里程碑。

为统一和规范供应链服务术语，深圳市有关部门组织制定了深圳市标准化指导性技术文件《供应链服务术语》（编号：SZDB/Z-），自年4月1日起实施。转发如下,供参考学习。

供应链服务术语

1、范围

本文件界定了供应链服务的术语及其定义。

本文件适用于供应链服务及相关领域的信息处理和信息交换。

2、规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T—物流术语

GB/Z.1—供应链管理第1部分：综述与基本原理

GB/T.1—企业资源计划第1部分：ERP术语

3、供应链服务基础术语

3.1供应链supplychain

生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上游和或下游成员链接所形成的网链结构。

[GB/Z.1—，定义3.1.1]

3.2供应链服务supplychainservice

一家组织承接另一家组织服务业务外包，并对其供应链的商流、物流、信息流和资金流进行整合和优化，从而形成一种创新性一体化商业服务。

3.3供应链管理supplychainmanagement（SCM）

全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动和过程。

注：改写GB/Z.1—，定义3.1.2。

3.4商流businessprocess

指供应链中组织与组织发生的商务过程。

注：改写GB/Z.1—，定义3.1.3。

3.5物流logistics

物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。

[GB/T—，定义2.2]

3.6资金流fundflow

伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程。

注：改写GB/Z.1—，定义3.1.5。

3.7信息流informationflow

伴随供应链中的商流、物流、资金流而产生的信息的流动过程。

[GB/Z.1—，定义3.1.6]

4、供应链服务商流术语

4.1采购术语

4.1.1采购procurement

指企业在一定条件下从供应商处获取产品或服务作为企业资源的经营活动。

4.1.2采购执行procurementfulfillment

向客户指定的供应商采购指定的货物，并围绕采购管理提供从接单、采购到检验的整个过程中涉及的通关、结算、物流、信息、融资等一系列服务。

4.1.3供应商supplier

产品或服务的提供者，市场上所有卖方的通称。

4.1.4供应商认证suppliercertification

由第三方对供应商的资质、能力、产品或服务达到规定要求给出书面保证的程序。这些要求可以包括成本、质量、配送服务、维护、安全、ISO质量和环保认证等。

4.2销售术语

4.2.1分销distribution

将产品从生产者，按照一定的渠道，销售到客户的过程。

4.2.2分销商distributor

指专门从事商品从生产者转移到零售商或消费者的活动的人员和机构。

4.2.3零售商retailer

拥有产品所有权并将其销售给最终用户的企业。

4.2.4营销渠道marketingchannel

产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。

4.2.5分销渠道distributionchannel

企业将产成品从供应商送达最终顾客的过程，涉及所有权转移的所有企业的集合。

4.2.6拉动分销pulldistribution

在供应链上，用户的需求信息从零售商反馈到分销商再反馈到制造商而引发的销售活动。

4.2.7推动分销pushdistribution

供应链上游制造企业，在没有需求信息的情况下，通过销售渠道向下游企业推动式销售产品的活动。

4.2.8品牌推广brandpromotion

企业塑造自身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的系列活动和过程。

4.2.9终端salesterminal

指市场销售的最后一环。通常是与消费者直接接触的终端店铺。

4.2.10授权销售authorizedsale

渠道节点依据销售授权进行的营销行为。

4.2.11深度分销管理depthdistributionmanagement

指通过增加乡镇等深级分销地区网点数量并扩大分销商品种类，为客户提供更加高效、便捷的分销渠道的管理活动。

4.2.12销售执行salesfulfillment

按照客户的营销目的和分销体系的要求，围绕分销管理，执行货物在分渠道销售与配送过程中的渠道管理、品牌推广、市场营销等一系列服务。

4.2.13供应商营销suppliermarketing

与上游供应商建立起良好的协作关系，在获取供应成本优势的同时，与供应商建立互动、互利、平等的长期战略合作伙伴关系的一系列活动。

4.2.14供应商开发supplierdevelopment

采购组织为帮助供应商提高运营绩效和供应能力以适应自身的采购需求而采取的一系列活动。

4.3其他商流术语

4.3.1外包outsourcing

安排外部组织执行组织的部分职能或过程的活动。

4.3.2保险业务insurancebusiness

通过收取客户一定费用，为客户承担在服务过程中潜在损失的业务活动。

4.3.3供应商关系管理supplierrelationshipmanagement(SRM)

一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密合作伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的管理模式。

[GB/T—，定义6.14]

4.3.4客户关系管理customerrelationshipmanagement(CRM)

是遵循客户导向战略，利用现代信息技术，实现客户信息的搜集、跟踪和分析、客户联系渠道的拓展的管理模式。

[GB/T.1—，定义3.1.7]

4.3.5客户关系维护与拓展customerrelationshipmaintainingandexpanding

企业为了达到经营目的，通过互动保持与旧客户建立的联系以及与新客户建立新联系的过程。

5、供应链服务物流术语

5.1生产术语

5.1.1原始设备制造商originalequipmentmanufacturer(OEM)

承接委托方产品或（和）产品配件的加工任务的制造商。

5.1.2虚拟生产virtualproduction

企业利用计算机技术和互联网技术以及自身资源整合优势来对客户需求做出快速反应，按客户要求定制不同种类、任意批量的产品，而实际的生产过程委托给其他合作代工企业完成的生产模式。

5.1.3委托加工consignedprocessing

由委托方提供原料和主要材料，按照委托方要求加工货物并收取加工费的经营活动。

5.1.4合约制造contractmanufacturing

企业与制造商签订合同，由制造商生产产品，然后交给企业进行销售的一种合作形式。

5.1.5定制化组装customizedassembly

将模块化的零部件按照客户订单进行组合装配形成定制化产品的过程。

5.1.6按订单设计engineertoorder(ETO)

接到客户订单后按客户的订单要求进行产品设计和组织生产的方式，一般适用于复杂结构或个性化要求较高的产品的生产。

[GB/T.1—，定义3.2.9]

5.1.7即时化生产justintimemanufacturing(JIT)

通过有效运用看板管理等多种方式和手段，消除各种无效劳动和浪费，确保在必要的时间和地点生产出必要数量和质量的必需产品，从而实现以最少的投入得到最大产出的目的的一种生产模式和综合管理体系。

[GB/T.1—，定义A.1.2]

5.1.8延迟策略postponementstrategy

为了降低供应链的整体风险，有效满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提供订单以后进行的一种经营战略。

[GB/T—，定义6.27]

5.1.9品质检查qualityinspection

采用特定方法对产品品质进行检验的过程。

5.1.10生产和物料控制productionandmaterialcontrol

对生产的计划与生产进度，物料的计划、跟踪、收发、存储和使用，以及呆滞料的预防处理等方面的监督与管理。

5.2仓储术语

5.2.1入库管理inboundmanagement

在物品进入仓库前所进行的卸货、查点、验收、办理入库手续等各项业务的管理活动。

5.2.2出库管理outboundmanagement

指在物品运出仓库前所进行的订单处理、分拣、组配、包装、办理出库手续等各项业务的管理活动。

5.2.3智能仓储intelligentwarehousing

一种利用信息化技术和先进管理手段，实现入库、出库、盘库、移库管理的信息自动抓取、识别、预警及智能管理功能的仓储管理方法。

5.2.4供应商管理库存vendormanagedinventory(VMI)

按照双方达成的协议，由供应链上游企业根据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的库存管理方式。

[GB/T—，定义6.6]

5.2.5库存控制方案设计inventorycontrollingdesign

一种根据客户需求，为其提供库存物品的管理和控制方案，使其库存水平保持经济合理的方案设计活动。

5.2.6持续补货计划continuousreplenishmentplanning(CRP)

利用技术准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。

[GB/T—，定义6.11]

5.2.7协同规划、预测和补给collaborativeplanning,forecastingandreplenishment(CPFR)

也称为协同计划、预测及补货。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终实现既降低供应商库存，有增加零售商销售额的协同式供应链库存管理技术。

5.3运输及配送术语

5.3.1门对门运输服务doortodoorservice

运输经营人由发货人的工厂或仓库接受货物，负责将货物运到收货人的工厂或仓库交付的一种运输服务方式，在这种交付方式下，货物的交接形态都是整体交接。

[GB/T—，定义3.4]

5.3.2中转运输transfertransportation

物品由发运地到接收地，中途经过至少一次落地并换装的运输。

[GB/T—，定义3.6]

5.3.3多式联运multimodetransport

联运经营者受托运人、收货人或旅客的委托，为委托人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，

以及提供相关运输物流辅助服务的活动。

[GB/T—，定义3.11]

5.3.4国际运输internationaltransport

货物的出发地、约定的经停地和目的地之一不在同一国境内的运输。

5.3.5配送方案设计distributiondesign

一种根据客户需求，为其提供货物的配送方式、路径、网络设计的优化解决方案，以提升配送效率的方案设计活动。

5.3.6仓配一体化服务integrationofwarehousinganddistribution

为客户提供的一站式仓储配送服务，旨在解决卖家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装等）和组织对客户的送货。

5.3.7船舶代理shippingagency

接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶经营人的委托，在授权范围内代表委托人办理船舶进出港与船舶在港等有关业务的活动。

5.3.8货运代理freightforwardingagency

企业接受进出口货物的收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或企业自身名义办理货物运输及相关业务的活动。

5.4进出口物流术语

5.4.1报关customsdeclaration

进出境运输工具的负责人、进出境货物的所有人、进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理运输工具、货物、物品进出境手续的全过程。

[GB/T—，定义7.8]

5.4.2清关clearance

报关单位已经在海关办理完毕进出口货物通关的所有必须的手续，完全履行了法律规定的与进出口有关的义务、包括纳税、提交许可证及其他单证等，进口货物可以进入国内市场自由流通，出口货物可运出境外。

[GB/T—，定义7.27]

5.4.3退税taxrebate

国家按规定对纳税人已纳税款进行退还，通常是为了鼓励纳税人扩大某种经济活动而给予的税款退还。

5.4.4报关代理customsdeclarationagency

进出境运输工具的负责人、进出口货物的所有人、进出口货物的收发货人通过其代理人，在通过海关监管口岸时，依法向海关申报并办理有关进出口手续的活动。

5.4.5外汇结算服务foreignexchangepayment

用国外货币为客户完成国际结算的服务。

5.4.6进出口文件代理importandexportdocumentsagency

代理人受进出境运输工具的负责人、进出口货物的所有人、进出口货物的收发货人的委托，在通过海关监管口岸时，帮助其准备报关单、发票、装箱单等全套报关文件的业务活动。

5.4.7保税区bondedarea

在境内的港口或邻近港口、国际机场等地区建立的在区内进行加工、贸易、仓储和展览由海关监管的特殊区域。

[GB/T—，定义7.36]

5.4.8保税仓库bondedwarehouse

经海关核准的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓库。

[GB/T—，定义7.34]

5.4.9海外仓overseaswarehouse

企业在境外自建或租用的仓库。

5.4.10保税物流中心bondedlogisticscenter

经海关批准，由境内企业法人经营、专门从事保税仓储物流业务的海关监管场所。

5.4.11保税物流bondedlogistics

保税业务经营者经海关批准将货物在税收保全状态下从供应地到需求地的有效流动。

5.4.12保税集货bondedgoodscollection

在税收保全状态下完将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输和配送的作业活动。

5.4.13进出口贸易代理importandexporttradeagent

受客户委托，以公司名义代理进行进出口合同签订、报关以及外汇等活动。

5.4.14跨境电商服务cross-borderelectronic

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