出版学行业生态变革中的医学知识服务模
年8月7日
行业生态变革中的医学知识服务模式创新
——以科学技术文献出版社医学出版转型为例
作者：胡红亮；郭传斌
文章所属栏目：出版学/出版工作
医学出版领域的生态正在发生改变，满足社会对医疗健康知识服务的需求是医学出版的价值所在与发展方向。本文以科学技术文献出版社的医学出版业务发展向知识服务模式转型探索的实践为例，从知识内容选择、知识组织形式、知识传播方式、用户服务思维、技术驱动发展共五个方面介绍和总结其医学出版知识服务模式的创新实践与经验。
摘要
关键词
医学出版；知识服务；出版转型；科学技术文献出版
Part.1
引言
知识服务是出版的核心价值，也是未来出版的发展方向。传统的出版曾经是知识加工、传播最主要的承载者，随着信息技术和互联网技术的发展，知识服务的生态发生了巨大改变，用户获取知识的途径也发生了变化，出版社面临读者消费习惯的转变，内容的生产、分发机制在新的知识服务模式面前显露颓势，技术和市场的冲击正在重塑出版产业的生态和价值。
医学健康产业的蓬勃发展催生了大量的知识服务需求。医学是一门实践性、探索性、学术性都很强的学科，与医学相关的健康知识也兼具专业性和科普性的特点，在医疗和健康管理的各个过程中，各个不同层级的医生、患者对医学健康知识的需求也分为不同的层次，对医学健康知识需要精准化的定制和普及。
同时医学信息本身是浩瀚繁杂的，既有大量的医学著作、期刊论文、临床指南和各种诊疗标准与规范，又有充塞市场的疾病就诊指南、健康养生指南、秘方偏方等，传统的图书出版缺乏与读者的互动，展示形式单一，知识缺乏系统性。对于医学出版来说，亟须转变知识服务的思维方式，创新服务模式。
通过对知识服务行业和医学健康产业发展的观察，笔者从科学技术文献出版社的发展经验出发，就医学知识服务的探索进行介绍，希望为医学出版开拓一些思路。科学技术文献出版社成立于年，是由科技部主管、中国科学技术信息研究所主办的国家中央级综合性科技出版机构，由中宣部和财政部进行资产和业务管理的中央文化企业。长期致力于服务国家科技创新的出版业务，有40余年医学出版的经验，已出版医学图书余种，累计发行量超过万册，形成了完整的医学知识体系、权威的专家体系、强大的医学编辑团队。在数字化的探索实践中，科学技术文献出版社完成了医学知识服务战略转型和重塑，从专业学术出版到大众健康科普，从在线教育到智能服务，书籍、期刊、Web、App、数据库、新媒体业务等全面发展。
Part.2
传统医学出版
向知识服务转型的必要性与紧迫性
知识服务的生态变化
1
从年开始，围绕知识生产—知识传播—知识消费形成的行业生态环境发生了巨大变化。在线问答、直播、订阅专栏、付费社区迎来了爆发式的增长，知识付费服务兴起，从“内容收费”到“内容免费服务收费”，再到“内容价值的重新发现”，传媒、出版、教育正在融合形成一个全新的互联网知识服务产业，改变了知识的生产、获取和应用方式。
出版社是传统意义上的内容提供商和中介服务机构，出版也是知识服务行业的支柱产业，虽然出版社一直承担的是知识出版、文化服务的功能，但不得不承认对知识服务内涵、特征、模式的认识是落后于市场发展的。传统的图书出版模式下，出版社提供知识服务的方式是以传统的出版物作为知识的媒介，依靠内容联结作者、编辑和读者，一般在图书出版销售之后这种关系也随之结束。技术和社会的发展带来用户行为模式变化，这种传统运营方式远远不能满足用户获取知识的需求，新兴的知识检索、问答、在线学习模式都脱离传统出版物的范畴，更直接地介入到知识服务的本质。
对于出版社来说，需要适应发展变革趋势，满足用户层次化的知识需求，围绕典型用户场景，依靠权威专家资源和专业化知识体系结构，建立用户的信任关系，优化用户体验，为用户提供个性化的知识解决方案。将业务聚焦在知识的生产、传递和转化，而不是单纯地局限在为读者提供图书、音像、数据库等出版物，对知识服务生态的深刻认识能够提升传统出版理念，从这种意义上来讲，知识服务生态变化是出版社的价值回归。传统医学出版面对新的市场环境，在积极调整发展方向，有相关医药出版社通过机制创新进行产业多元化探索，布局内容生态；也有出版社在深入医学产业，扩展业务范围。科学技术文献出版社致力于为医疗健康提供完整的知识服务解决方案，通过整合多方资源，迅速推进产品转型，以应对新形势对医学出版发展的内在要求。
医学知识服务的新需求
2
无论面向医务工作者的专业知识体系还是面向大众的健康科普知识，医学知识都具有很强的专业性、科学性。同时，医学又是一个不断发展的学科，随着学术研究的进展而呈现较强的时效性。认识到医学知识服务本身的特点，才能准确定位产品的方向。
根据用户对象不同，各自对医学知识服务提出的要求亦不同。对于专业医务工作者来说，有临床工作和职业能力发展的需求，医生诊治过程中，除了需要自身经过多年学习积累和记忆的各类知识外，还需要查阅文献、指南和其他信息，一方面减轻临床医生的脑力压力，另一方面也能提高医生诊疗的规范性、高效性和准确性，需要以大量优质的专业化知识资源为基础，用户要求提供精准化的医学内容，需要系统性、权威性、科学性和深入性的知识。面向大众的医学知识服务，主要是健康科普知识的精准教育，一方面提高公众自我健康管理能力和健康素养，提供患者参与医疗决策的可能；另一方面医学知识有一定的学术性和专业性的门槛，这造成医患之间信息的不对称，在某些环境下容易产生医护人员和患者之间的不信任、不理解甚至矛盾，医学知识的普及可以促进医患沟通。这都需要将专业化的内容，以通俗易懂的语言、图片或视频等形式进行展现。因此，大众要求所提供的内容兼具正确性、科学性及人文性。
Part.3
医学出版知识服务模式创新实践
知识内容选择：产品定位与产品类别
1
医学知识的专业性、科学性、及时性等特点，产生了医学知识服务的专业、技术壁垒，对于出版社的资源建设能力和编辑水平提出了极高的要求，这决定了目前医学出版领域的机构具有很强的先发优势。但是随着国家对健康产业的持续白癜风专科诊疗医院北京白癜风最好的治疗方法
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